Защищенные сделки на сервисе биржи заданий и онлайн-рынка услуг

Сервис биржи заданий и онлайн-рынка услуг предоставляет своим пользователям возможность безопасных сделок по принципу «Сделка без риска». Такие сделки называются «Защищенной сделкой» и разделяются на два типа:

1. Свободная защищенная сделка — создается заказчиком, который не размещал конкретное задание, а нашел подходящее предложение в разделе услуг и хочет заключить сделку с исполнителем. Заказчик может предложить защищенную сделку после ознакомления с профилем исполнителя, если все устраивает.

2. Подчиненная защищенная сделка — создается заказчиком на основе уже размещенного задания. В этом случае заказчик выбирает исполнителя, с которым хочет продолжить работу, после того как изучит предложения специалистов и взаимодействует с ними.

Процесс оформления защищенной сделки включает несколько этапов:

1. Создание сделки и согласование условий

Заказчик выбирает исполнителя через кнопку «Предложить сделку» на странице проекта. В открывшейся форме заказчик заполняет все необходимые данные о заказе, включая этапы выполнения работ. Каждый этап должен содержать описание (ТЗ), бюджет и сроки. Общий бюджет сделки рассчитывается как сумма бюджетов всех этапов. После отправки сделки на согласование исполнителю, тот может либо согласиться с условиями, либо предложить изменения. После согласования условий заказчик оплачивает общий бюджет сделки, включая комиссию сервиса.

2. Исполнение этапов и завершение сделки

Исполнитель приступает к выполнению этапа только после того, как заказчик оплатит сделку. Стороны могут обмениваться сообщениями через систему переписки, что позволяет уточнять детали выполнения работ. Когда этап завершен и заказчик принимает работу, исполнитель получает оплату за выполненный этап. Сделка завершается автоматически, когда все этапы выполнены и приняты заказчиком.

3. Арбитраж

Если в ходе выполнения сделки возникают разногласия, стороны могут обратиться в арбитраж. Комиссия анализирует переписку и ситуацию и принимает решение о частичной или полной выплате/возврате средств. Решение арбитражной комиссии является окончательным и не подлежит отмене.

Таким образом, сервис обеспечивает защиту интересов всех сторон сделки и предоставляет механизмы для решения спорных ситуаций через арбитраж.